Radar DOU

Encontrou problemas com seus alertas? Este guia aborda as situacoes mais comuns e suas solucoes. Se o problema persistir apos seguir as orientacoes, entre em contato com nosso suporte tecnico.

Nao Estou Recebendo Notificacoes

Verificacoes Basicas

Verifique se o alerta esta ativo: Acesse a lista de alertas e confirme que o status e "Ativo"
Confirme os canais de notificacao: Verifique se email e/ou push estao habilitados
Cheque as configuracoes globais: Em Configuracoes > Notificacoes, confirme que as notificacoes estao ativas
Verifique se nao esta pausado: Confirme que "Pausar notificacoes" nao esta ativado

Problemas com Email

Verifique spam/lixo eletronico: Emails podem ir para pastas de spam
Adicione aos contatos: Adicione contato@radar-dou.com.br a sua lista de contatos
Confirme o email cadastrado: Verifique se o email esta correto e verificado
Cheque filtros do provedor: Alguns provedores bloqueiam emails automaticos

Problemas com Push

Verifique permissoes do navegador: Clique no cadeado na barra de endereco
Desative bloqueadores: Extensoes de bloqueio podem interferir
Teste em outro navegador: Confirme se o problema e especifico do navegador
Limpe cache e cookies: Dados corrompidos podem causar problemas

Alertas Nao Encontram Publicacoes

Filtros Muito Restritivos

Se seu alerta nunca encontra publicacoes:

Teste na busca avancada: Use os mesmos filtros e veja se ha resultados
Remova alguns filtros: Comece amplo e va refinando
Verifique ortografia: Erros de digitacao impedem correspondencias
Use variacoes: Inclua sinonimos e abreviacoes com OU

Orgao ou Secao Incorretos

Confirme que o orgao selecionado publica na secao escolhida
Alguns orgaos publicam em multiplas secoes
Verifique se o nome do orgao esta correto (use a lista sugerida)

Periodo sem Publicacoes

Finais de semana e feriados geralmente nao tem publicacoes
Alguns tipos de atos sao publicados esporadicamente
Verifique o historico para ver se ja houve correspondencias

Muitas Notificacoes Irrelevantes

Refine seus Filtros

Use frases exatas: Coloque termos entre aspas "como assim"
Exclua termos: Use -termo para excluir palavras indesejadas
Especifique secao: Limite a secao relevante do DOU
Filtre por tipo de ato: Selecione apenas os tipos que interessam

Ajuste a Frequencia

Mude de imediata para diaria ou semanal
Resumos consolidados reduzem interrupcoes
Reserve frequencia imediata para alertas criticos

Notificacoes Atrasadas

Entenda o Ciclo de Publicacao

DOU e publicado entre 5h e 6h da manha
Indexacao pelo Radar DOU leva alguns minutos
Alertas imediatos sao processados apos indexacao
Edicoes extras podem ser publicadas ao longo do dia

Atrasos Normais

Alertas imediatos: ate 30 minutos apos publicacao
Resumos diarios: enviados no horario configurado
Emails podem ter atraso do provedor

Atrasos Anormais

Se as notificacoes estao com atraso superior ao esperado:

Verifique a pagina de status do servico
Pode haver manutencao programada
Picos de demanda podem causar lentidao temporaria

Erro ao Criar ou Editar Alerta

Limite de Alertas Atingido

Verifique o limite do seu plano
Exclua ou pause alertas que nao usa mais
Considere fazer upgrade do plano

Campos Obrigatorios

Nome do alerta e obrigatorio
Pelo menos um filtro deve ser definido
Selecione pelo menos um canal de notificacao

Caracteres Invalidos

Evite caracteres especiais no nome do alerta
Em filtros de texto, alguns caracteres sao operadores
Use aspas para buscar caracteres especiais literalmente

Alerta com Status de Erro

Se seu alerta mostra status de erro:

Possiveis Causas

Filtro invalido: Expressao de busca com erro de sintaxe
Orgao removido: Orgao foi extinto ou renomeado
Erro temporario: Falha de comunicacao temporaria

Como Resolver

Clique no alerta para ver a mensagem de erro detalhada
Edite o alerta e corrija o problema indicado
Salve e o alerta sera revalidado
Se o erro persistir, entre em contato com o suporte

Problemas de Desempenho

Pagina de Alertas Lenta

Muitos alertas ativos podem causar lentidao
Limpe o cache do navegador
Desative extensoes desnecessarias
Tente usar outro navegador

Historico Demorando para Carregar

Use filtros para reduzir o volume de dados
Limite o periodo de busca
Exporte dados antigos e arquive

Lista de Verificacao Rapida

Quando alertas nao funcionam, verifique:

Status do alerta: Ativo?
Canais habilitados: Email? Push?
Notificacoes globais: Ativadas?
Email: Verificado? Nao esta em spam?
Push: Permissao concedida no navegador?
Filtros: Resultam em publicacoes na busca avancada?
Limite do plano: Alertas disponiveis?
Status do servico: Sistema operacional?

Contato com Suporte

Se o problema persistir apos tentar as solucoes acima:

Acesse Configuracoes > Suporte
Descreva o problema detalhadamente
Inclua: nome do alerta, quando o problema comecou, o que ja tentou
Se possivel, anexe capturas de tela
Nossa equipe respondera em ate 24 horas uteis

Dica: Antes de contatar o suporte, teste seus filtros na busca avancada. Isso ajuda a identificar se o problema e com os filtros ou com o sistema de alertas. Inclua essa informacao ao contatar o suporte para agilizar a resolucao.

Solução de problemas com alertas