Cancelando assinatura
Entendemos que suas necessidades podem mudar ao longo do tempo. Se voce decidir cancelar sua assinatura do Radar DOU, este guia explica todo o processo de forma clara e transparente, incluindo o que acontece com seus dados e como reativar sua conta no futuro.
Antes de cancelar
Antes de prosseguir com o cancelamento, considere as seguintes opcoes:
- Downgrade para plano Gratuito: Se o custo e uma preocupacao, voce pode manter acesso basico sem custos
- Pausar assinatura: Em alguns casos, podemos pausar sua assinatura por ate 3 meses
- Falar com suporte: Nossa equipe pode ajudar a resolver problemas ou oferecer alternativas
- Verificar recursos nao utilizados: Talvez seu plano atual tenha funcionalidades que voce ainda nao explorou
Como cancelar sua assinatura
Siga estes passos para cancelar sua assinatura:
- Acesse sua conta: Faca login no Radar DOU e clique no seu avatar no canto superior direito
- Va para Configuracoes: Selecione "Configuracoes" no menu dropdown
- Acesse Assinatura: Clique na aba "Plano e Cobranca" no menu lateral
- Clique em Cancelar: Role ate encontrar o botao "Cancelar assinatura"
- Confirme o cancelamento: Selecione o motivo do cancelamento e confirme sua decisao
- Receba confirmacao: Um email de confirmacao sera enviado para seu endereco cadastrado
Importante: O cancelamento nao e imediato. Voce mantera acesso ao plano ate o final do periodo ja pago. Nao ha cobranca pro-rata ou reembolso parcial para o periodo restante.
O que acontece apos o cancelamento
| Item | O que acontece |
|---|---|
| Acesso a plataforma | Reverte para o plano Gratuito |
| Alertas configurados | Mantem ate 3 alertas (limite do plano Gratuito) |
| Historico de buscas | Preservado por 90 dias |
| Colecoes e favoritos | Permanecem salvos e acessiveis |
| Chaves de API | Desativadas imediatamente |
| Dados da conta | Mantidos por 1 ano para possivel reativacao |
Reativando sua assinatura
Mudou de ideia? E facil reativar sua assinatura:
- Dentro de 30 dias: Seus dados e configuracoes sao restaurados automaticamente
- Entre 30 dias e 1 ano: Conta restaurada, mas algumas configuracoes podem precisar ser refeitas
- Apos 1 ano: Sera necessario criar uma nova conta
Para reativar, basta acessar "Plano e Cobranca" nas configuracoes e escolher o plano desejado.
Excluir conta permanentemente
Se deseja excluir sua conta e todos os dados associados permanentemente:
- Cancele sua assinatura primeiro (se aplicavel)
- Acesse Configuracoes > Conta > Privacidade
- Clique em "Excluir minha conta permanentemente"
- Confirme digitando seu email
- A exclusao sera processada em ate 30 dias
Atencao: A exclusao de conta e irreversivel. Todos os seus dados, incluindo historico, favoritos, alertas e configuracoes serao permanentemente removidos e nao poderao ser recuperados.
Perguntas frequentes sobre cancelamento
Serei cobrado novamente apos cancelar?
Nao. Apos a confirmacao do cancelamento, nenhuma cobranca adicional sera feita. Voce mantera acesso ate o fim do periodo pago.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Nao ha periodo minimo de permanencia ou multa por cancelamento antecipado para nenhum de nossos planos.
E possivel exportar meus dados antes de cancelar?
Sim. Recomendamos exportar seus favoritos, colecoes e historico antes do cancelamento. Acesse Configuracoes > Dados > Exportar para baixar seus dados em formato JSON ou CSV.
Como cancelo se esqueci minha senha?
Use a opcao "Esqueci minha senha" na tela de login para redefinir sua senha. Apos recuperar o acesso, siga o processo normal de cancelamento.
Precisa de ajuda?
Se encontrar dificuldades no processo de cancelamento ou tiver duvidas:
- Email: contato@radar-dou.com.br
- Chat: Disponivel no canto inferior direito da plataforma
Dica: Antes de cancelar, considere entrar em contato com nosso suporte. Muitas vezes podemos ajudar a resolver problemas ou encontrar um plano que se adeque melhor as suas necessidades atuais.
Ainda tem dúvidas?
Converse com nosso assistente virtual especializado para obter ajuda personalizada sobre qualquer funcionalidade.