Formas de pagamento
O Radar DOU oferece diversas opcoes de pagamento para sua conveniencia. Conhea todas as formas de pagamento aceitas, como configurar cada uma e resolver possiveis problemas relacionados a cobrancas.
Formas de pagamento aceitas
Cartao de Credito
Aceitamos as principais bandeiras:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Elo
- Hipercard
Cobranca automatica na data de vencimento. Parcele em ate 12x (plano anual).
PIX
Pagamento instantaneo e seguro:
- QR Code ou copia e cola
- Liberacao imediata do plano
- Sem taxas adicionais
- Disponivel 24/7
Ideal para quem prefere nao cadastrar cartao ou quer desconto a vista.
Boleto Bancario
Para quem prefere boleto:
- Vencimento em 3 dias uteis
- Liberacao em ate 2 dias uteis apos pagamento
- Disponivel apenas para plano anual
Aceito em qualquer banco, loteria ou app bancario.
Cartao de Debito
Debito direto na conta:
- Visa Electron
- Maestro
- Elo Debito
Disponivel apenas para pagamento a vista.
Como adicionar ou alterar forma de pagamento
- Acesse sua conta: Faca login e clique no seu avatar no canto superior direito
- Va para Configuracoes: Selecione "Configuracoes" no menu
- Acesse Cobranca: Clique na aba "Plano e Cobranca"
- Metodos de pagamento: Clique em "Gerenciar metodos de pagamento"
- Adicione ou altere: Use "Adicionar novo metodo" ou clique no metodo existente para editar
- Confirme: Verifique os dados e salve as alteracoes
Seguranca: Seus dados de pagamento sao processados com criptografia de ponta a ponta. Nao armazenamos dados completos de cartao em nossos servidores. Utilizamos certificacao PCI-DSS.
Ciclo de cobranca
| Tipo de plano | Ciclo de cobranca | Data da cobranca |
|---|---|---|
| Plano Mensal | A cada 30 dias | Mesmo dia da assinatura |
| Plano Anual | A cada 12 meses | Mesmo dia da assinatura |
Notas fiscais e recibos
Todas as cobrancas geram documentos fiscais automaticamente:
- Nota Fiscal de Servico (NFS-e): Emitida automaticamente em ate 5 dias uteis apos o pagamento
- Recibo de pagamento: Enviado por email imediatamente apos a confirmacao
- Historico de faturas: Disponivel em Configuracoes > Plano e Cobranca > Historico
- Segunda via: Baixe a qualquer momento no historico de faturas
Para empresas: Se precisar de dados de faturamento especificos (CNPJ, razao social diferente, etc.), atualize seus dados fiscais em Configuracoes > Conta > Dados de Faturamento antes da proxima cobranca.
Problemas comuns com pagamento
Cartao recusado
Possiveis causas e solucoes:
- Saldo insuficiente - verifique com seu banco
- Cartao bloqueado para compras online - desbloqueie pelo app do banco
- Dados incorretos - confira numero, validade e CVV
- Limite de compras internacionais - nosso processador e nacional
Cobranca duplicada
Se identificar uma cobranca duplicada, entre em contato imediatamente pelo contato@radar-dou.com.br. Analisaremos e, se confirmada, o estorno sera processado em ate 7 dias uteis.
PIX nao confirmado
Se o pagamento via PIX nao foi reconhecido em ate 10 minutos, verifique se a transacao foi concluida no seu banco. Caso positivo, envie o comprovante para contato@radar-dou.com.br para liberacao manual.
Boleto vencido
Boletos vencidos nao podem ser pagos. Acesse sua conta e gere um novo boleto em Configuracoes > Plano e Cobranca > Pagar agora.
Pagamento para empresas (PJ)
Para empresas que precisam de faturamento corporativo:
- Boleto faturado: Disponivel para planos Empresariais com pagamento anual
- Empenho e nota de empenho: Aceitos para orgaos publicos
- Faturamento consolidado: Para empresas com multiplas licencas
- Prazo de pagamento estendido: Ate 30 dias para contratos anuais
Para solicitar condicoes especiais de faturamento, entre em contato com contato@radar-dou.com.br.
Atualizacao automatica de cartao
Se seu cartao de credito for substituido pelo banco (por vencimento ou troca), em muitos casos a atualizacao e automatica atraves do servico de atualizacao de conta das bandeiras. Caso a cobranca falhe:
- Voce recebera um email avisando sobre a falha
- Tera 7 dias para atualizar o metodo de pagamento
- O acesso ao plano e mantido durante esse periodo
- Apos 7 dias sem atualizacao, a conta reverte para o plano Gratuito
Dica: Para evitar interrupcoes no servico, mantenha seus dados de pagamento sempre atualizados e adicione um metodo de pagamento secundario como backup.
Ainda tem dúvidas?
Converse com nosso assistente virtual especializado para obter ajuda personalizada sobre qualquer funcionalidade.